リテラシーは、求める『美』を手にする力

「あなた専用シャンプー」が今だけ56%OFF

【2020最新版】メデュラの解約方法。電話連絡なしで解約する方法&返金保証制度の利用方法も徹底解説!

角谷 滉一
WRITER
 
この記事を書いている人 - WRITER -
角谷 滉一
株)美テラシー代表取締役の角谷滉一と申します。都内で一人美容室「Re+」を10年経営している39歳の現役美容師です。趣味は「旅行」だと言いたいところですが、サロンワークとブログ執筆に労力を捧げ、自由時間や優雅さとは無縁の毎日を送ってます…。甘いものが大好きで、太りやすいです。 保有資格:管理美容師、色彩検定2級、健康管理士一般指導員(健康管理能力検定1級)。
詳しいプロフィールはこちら

「自分がなりたい髪への髪質改善」を、何度でも再カスタマイズできるオーダーメイド処方で実現する「メデュラ カスタマイズシャンプー&リペア」。

とはいえ、何らかの理由でメデュラシャンプーを解約したい人や、お届けサイクルを変更したい人、もしくは成分が合わなくて返金保証制度を活用したい人もいることでしょう。

実のところメデュラシャンプー&リペアは、電話連絡なしでも解約できる方法があるのです。

「一旦お届けを休止したい」「次回はシャンプーをもう1本追加で届けてほしい」そういったお届けに関する変更も、「マイページ」にログインすれば全てオンライン上で完結できます。

(※2020/5/25現在は仕様変更により、「次回配送のスキップ」&「お届け周期の変更」については電話連絡が必要です)

今回の記事では、返品&返金保証制度・解約・休止・お届けサイクルの変更・フィードバック機能の裏技的利用方法。それぞれを現役美容師の筆者が、どこよりも分かりやすく&詳しく徹底解説していきます。

⇒MEDULLA公式・無料WEB診断

メデュラシャンプー&リペアを解約する2つの方法

定期購入タイプの商品でよくある不満が「平日の昼間に電話」しないと解約できない、という内容です。メデュラシャンプー&リペアは電話連絡をせずに、オンライン手続きのみで解約することができます。

電話連絡でメデュラを解約する方法

電話連絡での解約は、月曜日~金曜日の10:00~18:00(土日祝日除く)に【TEL】050-1744-4573 へ連絡を入れます。次回発送予定日の10日前までの連絡が必須です。

その期限を過ぎるとシャンプー&リペアの製造がスタートして、解約できるのが翌月以降になるので注意しましょう。

電話連絡しないでメデュラを解約する方法

「マイページ」上からメデュラの定期コースを解約する場合は、以下の手順で行います。

  1. メデュラ公式サイトのログイン画面にアクセス
  2. メアドとパスワードを入力して、ログインする
  3. ページを中ほどまでスクロールして「会員情報の変更・確認」をタップ
  4. ページ下部までスクロールし「解約する」をタップ。
  5. そのまま手続きを進めれば、メデュラを解約できる

⇒MEDULLA(メデュラ)「マイページ」ログイン画面へ

解約手続きが可能な期間は、メデュラシャンプーが届いてから20日以内

次回の発送準備期間(お届け予定日10日以内)だと、このような表示が出て解約できません。

WEB上での解約手続きができるのは、次回お届け予定日の10日前まで(前回分が届いてから20日間以内)である点に注意です。

それを過ぎると、電話での問い合わせと同様に翌月以降の解約となります。

⇒MEDULLAオンライン無料診断(公式サイト)

メデュラシャンプー&リペア返金保証制度の利用条件と手順

初回返金保証制度の連絡方法は、電話連絡のみです。商品到着後14日以内に、定期コースの解約と同じ電話番号(050-1744-4573)へ、平日10:00~18:00の受付時間中に問い合わせします。

その際、3つの用意が必要です。

  1. 解約理由を伝える(「頭皮に合わなかった」など)
  2. 荷物の追跡番号(初回お届け時の伝票に記載)を伝える
  3. 「マイページのコピー(紙にプリントアウト)」と「返品するメデュラ」を、下記の住所に宅急便の元払いで返送する
メデュラの返送先住所
株式会社Sparty 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-9 第一暁ビル5F

①は分かりやすいと思いますので、②と③について補足説明します。

荷物の追跡番号

メデュラの初回14日間返金保証制度を活用する際は、この「お問い合わせ番号」と書かれてある番号が必要になります。

忘れないように写メを撮っておくか、スマホのメモ機能などに控えておきましょう。

「マイページ」のコピー提出

「マイページログイン」⇒「会員情報の確認・変更」で出てくるこのページを、プリントアウトする必要があります。パソコンからプリンター、もしくはスマホからプリンターへ出力してください。

家にプリンターもPCもない場合は?

もしもスマホしか持っていない人は、「会員情報ページの上部から下部まで」を何枚かスクリーンショットで撮って、コンビニでコピーするやり方をおすすめします。

セブンイレブンでは「netprint」ローソン・ファミリーマート・サークルKでは「Printsmash」「ネットワークプリント」というサービスが利用可能です。

いずれもアプリをダウンロードすれば、iPhone・androidの両方で利用できます。

メデュラの返品は「元払い」で送る

「返品するメデュラ」と「マイページをプリントアウトしたもの」を、もしも着払いで送ると受け取り拒否になってしまいます。

それだと返金保証制度が利用できなくなってしまうので、あなたが送料を負担する「元払い」で送るようにしましょう。

メデュラが届いた時のBOXをそのまま返送用に使うのが一番簡単で、楽です。

⇒MEDULLA公式サイト

「メデュラ」次回お届けサイクルの変更&休止(スキップ)の利用方法

「マイページ」にログインし、「スキップ」の項目を選択すると次回の配送が1回休止されます。

今回、もう私は配送準備に入っているタイミングなのでスキップができません。

同じく配送サイクルの変更手続き(30日間隔か60日間隔)も締め切りでした。

つまりWEB上での解約手続きができる期間と、お届けサイクルの変更や「スキップ」ができる期間は同じ(次回発送予定日の10日前まで)なので、注意したいポイントです。

※2020/5/21現在、「スキップ」と「お届け間隔の変更」は電話連絡のみの受付に仕様変更されています。

⇒MEDULLA公式サイト

メデュラお客様サポートセンターの電話番号

[TEL] 050-1744-4573

[受付時間] 平日10:00~18:00

現在は、新しくメデュラシャンプーを購入する人が急増している影響で、電話がやや繋がりにくいようです。

問い合わせてみたところ、12時~15時台は電話が比較的繋がりやすく、朝と夕方は電話が集中するため、繋がりにくいとのことでした。

メデュラの香りや効果を再カスタマイズできる「フィードバック機能」の使い方

フィードバック機能を利用した再カスタマイズは、以下のような手順で行います。

  1. 香りだけor処方全体を再カスタマイズ
  2. シャンプーの満足度(5段階評価)
  3. リペアの満足度(5段階評価)
  4. 髪の長さに変化しましたか?
  5. 「なりたい髪」は以前とどう変わりましたか?
  6. バルーンを3つ選択
  7. 髪や頭皮の悩みに変化はありましたか?
  8. 香りの満足度(5段階評価)
  9. 香りの再選択(同じor変える)
  10. その他の要望(任意)

ホルモンバランスや季節の変化などによって、頭皮環境が変わって髪の悩みも変化します。

メデュラの「フィードバック機能」は、従来のシャンプーに存在した「使い始めは良かったけれど、だんだん髪と頭皮に合わなくなってきた」という問題点をクリアできるシステムです。

さらに、香りの種類を何度でも自由にチェンジできることで「香りに飽きてしまう」という問題も解決しています。

⇒メデュラ公式サイトへ

メデュラシャンプー「フィードバック機能」の役立つ応用術

メデュラの「フィードバック」最後の設問「気になること、ご要望」では、以下に記載した3つの特殊なオーダーを出すことができます。

  1. お届け方法は、3種類から好きな方法を選べる
  2. 今回限りの追加オーダーや、どちらか片方だけのお届けに変更できる
  3. 「香りの強さ」まで変えられる

お届け方法は、3種類から好きな方法を選べる

  1. 3回に1回ボトルで届き、あとの2回は詰め替えが届く(デフォルト設定)
  2. 毎回パウチ(詰め替え)で届くように変更
  3. 毎回ボトルで届くように変更

何も変更しなければ、3回に1回はボトルで届きます。

ボトルは「宅急便」で届くので、「すっぴんのままで荷物を受け取るのがストレス」「毎回郵便受けに届いてほしい」という方は、ポスト投函される「毎回詰め替え」に変更すると便利かもしれません。

私は「メデュラシャンプー&リペア」のおしゃれな箱とボトルをコレクションしているので、敢えて「毎回ボトル」に変更しました。

今回限りの「追加オーダー」や、どちらか「片方だけ」のお届けに変更できる

ロングヘアの方で「今回だけはシャンプーを、もう一本追加で届けてほしい」といった追加オーダーにも対応してくれます。

また、「トリートメントが余っているから、今月はシャンプーだけが欲しい」といった要望もOKです。

(これらは、変更の申請をした回のみ適用されます)

「香りの強さ」まで変えられる

通常は香りの強さが「標準」のものが届きます。フィードバックのラスト「ご要望」に記入すれば、同じ香りを「もっと強く/弱く」するといった再カスタマイズが可能なのです。

香りの強さは「弱い」「標準」「強め」の3段階から選んでオーダーできます。

(他の香りとの「ミックス」は出来ないそうです)

⇒MEDULLA公式サイト

まとめ

メデュラ初回14日間返金保証制度で必要なこと
  • 返品理由と、メデュラが届いた荷物の「追跡番号」を電話で伝える
  • 「マイページのコピー」と「返品する商品」を元払いで返送する
メデュラ定期コースの解約方法2つ
  • 電話連絡で解約
  • WEB上の「マイページ」から解約

返金保証制度を活用する場合は、届いた時の段ボールに記載されている「追跡番号」を電話口で伝え必要がありますので注意です。

定期コースの解約については、次回お届け予定日の10日前までの手続きが必要になります。

電話連絡しなくても定期コースの解約ができるのは、忙しい人にとって助かるシステムですよね。

そしてカスタマイズシャンプー「メデュラ」ならではの再カスタマイズが可能なシステム「フィードバック」。想像以上に柔軟なシステムで、驚いた方も多いのではないでしょうか?

ヘアケア効果&頭皮ケア効果だけでなく、香りの強さまで変えられるのは面白いですね。

いずれにせよ、メデュラシャンプーの解約はオンラインだけでもできるので、非常に楽だと思います。

 

※メデュラ期間限定56%OFFキャンペーン

期間限定で、自分専用シャンプーを作れる「MEDULLA(メデュラ)」が

なんと6,800+TAX⇒2,980+TAX約56%OFFになる、

初回限定キャンペーンが実施されています。

しかも定期縛りなし・Web解約OK・14日間の返金保証付きです

この機会に一度「自分専用シャンプー」のケア効果を試してみませんか?

約56%OFFクーポンコードをコピー

まずは1分で終わる「MEDULLA(メデュラ)」の無料Web診断を受けてみてください。

関連記事

メデュラシャンプー関連記事

美テラシー
1970.01.01
美テラシー
https://beauty-literacy.com/zibunnni-au-shampoo/
リテラシーは、求める『美』を手にする力
美テラシー
1970.01.01
美テラシー
https://beauty-literacy.com/medulla-review/
リテラシーは、求める『美』を手にする力

 

 

※期間限定キャンペーンのお知らせ※

自分専用のオーダーメイドシャンプーを作れる「MEDULLA(メデュラ)」が

なんと6,800+TAX⇒2,980+TAX約56%OFFになる、

特別キャンペーンが実施されています。

しかも定期縛りなし・Web解約OK・14日間の返金保証付きです

この機会に一度「自分専用シャンプー」の真価を試してみませんか?

約56%OFFクーポンコードをコピー

まずは1分で終わる「MEDULLA(メデュラ)」の無料Web診断を受けてみてください。

この記事を書いている人 - WRITER -
角谷 滉一
株)美テラシー代表取締役の角谷滉一と申します。都内で一人美容室「Re+」を10年経営している39歳の現役美容師です。趣味は「旅行」だと言いたいところですが、サロンワークとブログ執筆に労力を捧げ、自由時間や優雅さとは無縁の毎日を送ってます…。甘いものが大好きで、太りやすいです。 保有資格:管理美容師、色彩検定2級、健康管理士一般指導員(健康管理能力検定1級)。
詳しいプロフィールはこちら

- Comments -

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

Copyright© 美テラシー , 2020 All Rights Reserved.